Shopee ekspanduje w regionie CEE — Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia. Klienci kupujący w czasie flash sale oczekują błyskawicznej reakcji w swoim języku. Marketplace365 zapewnia lokalną obsługę na wszystkich rynkach, 365 dni w roku.
Shopee to jedna z największych platform e-commerce na świecie, która z powodzeniem wchodzi na rynki Europy Środkowo-Wschodniej z modelem opartym na niskich cenach i kampaniach flash sale.
Platforma jest aktywna w pięciu wersjach lokalnych: shopee.pl, shopee.cz, shopee.sk, shopee.hu i shopee.ro. Każdy rynek ma swoich klientów, własny język i odmienne oczekiwania dotyczące komunikacji i czasu reakcji.
Shopee premiuje sprzedawców z wysokimi wskaźnikami odpowiedzi i pozytywnymi ocenami — algorytm platformy bierze pod uwagę jakość obsługi przy ustalaniu widoczności ofert, szczególnie podczas kampanii promocyjnych.
Klienci Shopee w regionie CEE są wrażliwi cenowo, aktywni podczas kampanii i oczekują szybkiej, lokalnej komunikacji na każdym etapie zakupu.
Obsługujemy wszystkie rynki Shopee CEE w lokalnych językach — bez konieczności budowania osobnych struktur CS w każdym kraju.
Na Shopee szybkość i lokalność obsługi to bezpośredni czynnik wpływający na widoczność ofert i wyniki kampanii. Klient w Bukareszcie pisze po rumuńsku — i tego samego oczekuje w odpowiedzi.
Twój zespół skupia się na ofercie i sprzedaży, a komunikacja z klientami na shopee.pl, shopee.cz, shopee.sk, shopee.hu i shopee.ro pozostaje szybka i lokalna.
Każda platforma ma inną specyfikę obsługi. Możemy wspierać Cię na wielu platformach jednocześnie.
| Marketplace | Najlepsze dopasowanie | Typowe wyzwania | Jak pomaga Marketplace365 |
|---|---|---|---|
| Shopee | Fashion, Electronics, General merchandise — rynki CEE: PL, CZ, SK, HU, RO | Wielojęzyczność, piki flash sale, szybkość odpowiedzi, algorytm widoczności | Lokalna obsługa w 5 językach CEE, skalowanie podczas kampanii |
| Amazon | Szeroka sprzedaż marketplace w wielu kategoriach | Wysokie standardy SLA, szybka reakcja, statusy zamówień, zwroty | Skalowalna obsługa wiadomości i procesów posprzedażowych |
| eBay | Sprzedaż cross-border, produkty nowe i używane, części i akcesoria | Komunikacja buyer-seller, wysyłka międzynarodowa, zwroty | Obsługa wielojęzyczna i uporządkowanie komunikacji międzynarodowej |
Jeśli chcesz odciążyć swój zespół, skrócić czas odpowiedzi i zapewnić klientom obsługę w ich lokalnym języku — porozmawiajmy o modelu Marketplace365.
Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego. Powiedz nam, na których rynkach CEE jesteś aktywny i jaki masz wolumen wiadomości — przygotujemy dopasowaną propozycję wsparcia.
Obsługujemy sprzedawców aktywnych na shopee.pl, shopee.cz, shopee.sk, shopee.hu i shopee.ro. Możemy zacząć od jednego rynku i elastycznie rozszerzać obsługę na kolejne.